行政服务中心领导班子工作总结

今年以来，县xxxx班子在县委、县政府的高度重视和正确领导下，认真贯彻落实地委、县委“深化放管服改革、优化营商环境”工作要求，紧紧围绕打造“xxx”政务服务品牌为目标，不断推进审批制度改革，坚持依法行政，优化流程、优化服务，不断提升行政效能，规范行政许可行为，推出了一系列特色亮点工作，得到了各级领导和社会各界的高度肯定。现将开展工作总结如下：

一、工作开展情况

（一）深化“放管服”改革，持续优化营商环境。一是精简审批流程。组织各进驻窗口梳理“高频政务服务事项清单”，压缩了xx％的审批时限；梳理工建设项目审批流程，压缩办理时限xx％以上，企业和群众办事更加便捷高效。二是推行“一窗受理”。全面推行“一窗受理、集成服务”模式，设立了x个综合服务窗口，其中，无差别综窗x个、分类别综窗x个，实现了xx个高频事项“一窗受理”，有效避免了群众“来回跑路”的现象。三是加强信息化建设。完善了网上办事大厅功能，新增xx项在线办理事项，实现了xx％的事项“网上办”，让群众足不出户即可办理相关业务。

（二）深化探索创新，提升政务效能。一是积极探索推进“跨省通办”工作，通过与对口援疆省市开展合作，实现了xx项事项“跨省通办”，方便了企业和群众异地办事。二是开展“高效办成一件事”改革。设置综合窗口x个，涉及“高效办成一件事”事项xx件，涵盖xx项单项事项。截至目前，共办结xx件“高效办成一件事”事项。三是深化帮办代办靠前服务。中心建立帮办代办队伍，对前来办理业务的群众，主动提供咨询导引、帮办代办、复印打印、协助网上申办等“一对一”全流程帮办、陪办服务。截至目前，累计提供帮办代办服务xx件次，群众满意度达到xxx％。

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