接待工作,高手都是这样做

职场精修

实践出真知。

接待工作在政策规定和时间、精力许可的前提下,把握好细节,不仅可以表明工作态度,还能提升服务效果,甚至做到推介当地文旅资源和营商环境。

客人到达时的“得体迎宾”

贴心的前期准备。在接待全流程中,迎宾是给客人留下第一印象的入口环节,不能掉以轻心。在机场或高铁站迎接重要客人时,是有必要做些功课的,可以通过联系对方工作人员或百度查询事先了解主要客人的基本信息,比如性别、民族、籍贯、教育背景、工作履历、相貌特征等,并提前约定见面位置。客人刚到出口就被认出和示意,可能会留下良好印象。

亲切的迎宾问候。接待重要客人时,特别是人生地不熟的外宾,如果双方从未谋面,除有保密要求的,建议准备一个小提示牌,简单标明客人的单位、姓名,字数虽少也需谨慎,千万要准确无误。与客人交流时建议采用规范、清晰、简洁的通用语言,避免使用方言。握手时遵从“尊者决定”原则,温热有力的“掌握”远比冰冷应付的“指握”效果好得多。

清爽的仪容仪表。保持清爽的仪容仪表不仅可以增强自信,也是对客人的尊重。重要接待一般需着正装,注意发型得体、面容精神、勤剪指甲、皮鞋干净。此外,传统礼仪中的“站如松、坐如钟、行如风”,至今仍不过时。

陪同人员的“把握分寸”

在标准上讲规范。俗话说“油多不坏菜、礼多人不怪”,热情好客是我们的优良传统,但也可能好心办出坏事来。比如擅自提高交通、餐叙、住宿和陪同人员规格,不仅会给协调工作出难题,还可能给客人和相关接待人员带来违规违纪风险。

仅展示624字,全文共2463

请登录后继续
最近上新
2025年上半年党建工作总结(4篇)

深入贯彻党的xx大和二十届二中、三中全会精神,全面落实新时代党的建设总要求和新时代党的组织路线,扎实推进党的建设各项工作,为推动x市住房和城乡建设事业高质量发展提供了坚强的政治保证和组织保障。现将上半年党建工作总结如下。

乡镇2025年上半年基层党组织工作总结

紧紧围绕基层党建工作重点任务,坚持强基固本、融合发展、服务为民,不断提升基层党组织的凝聚力、战斗力和服务力,为推动x镇经济社会高质量发展提供了坚强的组织保障。现将上半年工作情况总结如下。

_生态环境保护督察通报典型案例问题整改专题会议讲话(3篇)

我代表市委,向受到通报批评的相关责任单位和责任人提出严肃批评,并要求全市上下务必引起高度重视,深刻警醒,汲取教训,以坚决的态度、有力的措施,扎实推动问题全面彻底整改,确保我市生态环境质量持续改善。

党员领导干部违规饮酒检讨书

此次事件给党组织、单位以及身边同志带来了极为不良的影响,我对此深感自责和悔恨。通过对自身行为的深入反思,我从此次错误中汲取了沉痛的教训。在此,我向组织真诚致歉,并对自己的错误行为进行全面、深刻的检讨。

2025年领导干部警示教育大会讲话(3篇)

这些发生在身边或不远地方的违纪违法案件,就像一面镜子,映照出我们在作风建设、权力监督等方面存在的漏洞和不足。我们必须从中深刻反思,以刮骨疗毒的决心和勇气,全面加强自身建设,为全区经济社会高质量发展提供坚强保障。