税务局优化税收营商环境经验总结

税收营商环境作为地区营商环境的重要组成部分，直接影响着市场主体的活力与区域经济的发展质量。近年来，我局深入贯彻落实上级关于优化税收营商环境的决策部署，始终坚持以纳税人缴费人为中心，聚焦纳税人缴费人所需所盼，从简化办税流程、提升服务质效、强化政策落实、加强部门协作等多个维度发力，持续优化税收营商环境，取得了显著成效。现将相关经验总结如下：

一、聚焦流程精简，打造便捷高效的办税体验

（一）推行“一网通办”，拓展线上办税渠道

为了让纳税人缴费人“多跑网路、少跑马路”，我局大力推进税收信息化建设，积极拓展线上办税渠道。依托电子税务局平台，实现了纳税申报、发票领用、税收减免备案等绝大多数涉税业务的网上办理。纳税人只需登录电子税务局，按照系统提示操作，即可轻松完成各项业务，真正实现了“足不出户”办税。同时，不断优化电子税务局功能，简化操作流程，提高系统稳定性，确保纳税人缴费人能够顺畅、高效地办理业务。例如，在纳税申报方面，通过智能预填、数据自动比对等功能，大大减少了纳税人填报数据的时间和错误率，申报效率显著提升。

（二）实施“一窗通办”，整合线下办税资源

针对线下办税场景，我局对办税服务厅进行了全面优化升级，打破原有业务分类窗口的限制，推行“一窗通办”服务模式。纳税人缴费人无论办理何种涉税业务，只需在任意一个综合窗口提交资料，即可实现“一窗受理、内部流转、限时办结、窗口出件”。这种服务模式有效避免了纳税人在不同窗口之间来回奔波，大大缩短了办税时间，提高了办税效率。同时，加强了对窗口工作人员的业务培训，使其能够熟练掌握各类涉税业务，为纳税人缴费人提供更加专业、高效的服务。

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